結婚相談所の始め方9.会員のお見合いとモチベーションの維持！
2022/10/6
日本で最も歴史のある結婚相談所加盟連盟として多くの結婚相談所をサポートしております日本ブライダル連盟＝BIUです。
前回は「結婚相談所の始め方8.会員の入会面談・入会対応！ということで、入会希望者が会員として入会完了するまでの流れをご説明致しました。
今回は、入会した会員が成婚へ向けて行う最も大切な「お見合い」についてお伝えさせて頂きます。
1.仲人型結婚相談所の活動におけるお見合いとは？
仲人型結婚相談所での婚活で、成婚する為に絶対に必要なプロセスの一つが「お見合い」です。
お見合いは会員データベースに登録されている日本全国約66000人の会員(男女合計の会員数)からお相手を探し出し、お見合いを申し込み双方がOKだった場合にお見合いとなります。
また、結婚相談所によっては、結婚相談所同士のネットワークの中からお見合いのお相手を探し出し、お見合いを行うケースもあります。
結婚相談所での婚活は双方が結婚したいと思われるお相手と出会うまでお見合いを行います。
お見合いを行わなければ結婚する事が出来ませんので、お見合いは仲人型結婚相談所の婚活にとって非常に重要なプロセスになります。
2.お見合いのお相手探し
日本ブライダル連盟＝BIUでは、会員データベースとして日本全国約66,000人の会員が登録されている、会員向けにはスマートフォンアプリとしても展開されている「ネットクラブ」をご用意しております。
このネットクラブは日本ブライダル連盟＝BIUでご開業頂いた結婚相談所の皆様と、その所属会員、また提携企業に所属されている結婚相談所とその会員の皆様がご利用もしくは会員の閲覧を頂く事が出来ます。
会員の情報が全てこのデータベースに登録されており、条件などからお相手を検索してお見合いを申し込む事が可能です。
お見合いのお相手探しですが、会員自身でネットクラブの中からお見合いしてみたいお相手を探すことも可能ですし、結婚相談所が所属会員の希望にそうお相手を検索して推薦することも可能です。
ネットクラブを利用してお見合いを申し込み、お相手のOKが出た場合はお見合いとなります。
システム内でお見合い場所、日時などをお相手所属の結婚相談所と調整します。
3.お見合い当日
もし会員にとって始めてのお見合いの場合、会員は強いプレッシャーを感じている可能性があります。
そのためお見合い当日、サービスとして「初回のお見合いは現地で立会」される結婚相談所も多いです。もちろんこういったサービスの無い結婚相談所もあります。
始めてのお見合いに関しては、事前に会員にお見合いのルールや当日のことを詳細にお伝えして心理的にサポートする必要があります。
会員が始めてのお見合いで失敗しないように事前にいろいろなことをお伝えし、不安があるようであればそれを取り除くように取り組んで頂きます。
お見合いが終わったあとは、会員へ連絡してお見合いの結果や内容をヒアリングするのも非常に大切な作業です。
もしお見合いで手応えが無かったり、失敗してしまったと感じてしまっているようであれば、今後のお見合いに対してモチベーションが下がってしまっている可能性が高いです。
出会いの中でお相手に受け入れて貰えなかったという事実に傷ついてしまう方もいらっしゃいます。仲人型結婚相談所の婚活カウンセラーの仕事の中でも大きな割合を占めるのが「会員の心のサポート」です。
モチベーションが下がってしまうと次回以降のお見合いを積極的に進める事ができなくなり、休会してしまうケースもありますし、また最終的に退会してしまうこともあります。
そのため、お見合い後は会員とコミュニケーションを取って頂くことは非常に大切です。
4.定期面談
結婚相談所により頻度や内容は異なりますが、平均的に「月に一度の定期面談」を設定されている結婚相談所が大半です。
この定期面談の内容は多岐に渡りますが、主に「会員の不安を取り除く」「会員の成長を促す」「会員との今後の活動方針について話し合う」といった事が中心になります。
すでにお見合いを経験されている会員の中には不安を感じられている場合もあります。
具体的により異性とのスムーズなコミュニケーション方法のレベルアップや、モチベーションを維持出来るように前向きな精神状態へ導くためのサポート・アドバイスを行い、今後のお見合いに備えます。
大手結婚相談所に比べて、一人の婚活カウンセラーが対応する会員の人数が少ない傾向が強い仲人型結婚相談所だからこそ、この定期面談でしっかりと会員と向き合えるというのは大きな強みです。
5.結婚前提の交際が決まるまで「お見合いと面談」
会員が成婚するまで、お見合いと定期面談を繰り返します。
お見合いをするたびに会員も自分の弱点などが見えてきたり、自分が設定していたお相手の条件が変わっていくこともあります。
状況に応じて会員の話を聞き、適切なアドバイスを行い、結婚前提のお付き合いになるまでこの作業を繰り返す必要があります。
コミュニケーション能力に問題が有ればそれを解決出来るようにサポートが必要ですし、ファッション面に問題が有れば専門家に頼る必要が有る場合もあります。
日本ブライダル連盟＝BIUではファッションの専門家からセミナーで学ぶ機会も設けておりますので、こういったサポートも行って頂けるようスキルアップして頂くことが可能です。
大切なのはPDCAサイクルを回すことです。
PDCAサイクルは「プラン・ドゥ・チェック・アクション」の略語ですが「計画を立て実行し、実行結果を確認して、改善する」というサイクルです。
交際へ発展するまでは、会員も成長が必要な事が多いですが、会員の活動結果が芳しくない場合、婚活カウンセラーにとってもプレッシャーとなります。
婚活カウンセラーの中には心理学の資格や専門的な占いの知識を活用されている方もいらっしゃいます。
人間の心を取り扱うビジネスですので、こういった資格やスキルを習得して頂くことも非常に役に立ちます。
日本ブライダル連盟＝BIUではカードを利用して会員のことを知ることが出来る「ハートグラム診断」や深層心理から恋愛や婚活の方向性を導き出す事が出来る「恋愛診断」なども習得して頂くことが可能です。
会員としっかりと向き合い、ありとあらゆる手を尽くし、成婚までお見合いと面談を行って行くのが仲人型結婚相談所の最も具体的な業務の一つです。
最後に
今回は「お見合いと会員のモチベーションの維持」についてお伝えさせて頂きました。
結婚相談所開業の最初の大きな壁の一つが「会員の入会」です。そしてその次の大きな壁が「会員の成婚」です。
とくに開業したての結婚相談所にとっては「成婚退会者が居ない」ということは非常に大きな問題です。実績が無い、という事だからです。
しかし、入会された会員をしっかりとサポートし、成婚退会まで導く事が出来れば意識は大きく変わるはずです。
人の心を取り扱うビジネスは多くありませんが、結婚相談所はその数少ない一つです。ぜひとも皆様の人間性や愛情を会員に注いで頂ければと思います。
結婚相談所開業をご検討の方は、ぜひとも一度BIU＝日本ブライダル連盟にご相談ください。
株式会社日本ブライダル連盟 営業本部 担当：佐久間
TEL :03-5332-6807
MAIL :sakuma@biu.jp
また、結婚相談所の始め方についてシリーズで記事を作成しております。未読の方は以下の記事を是非御覧ください。
結婚相談所の始め方１.結婚相談所の種類・どんなところか知る！
結婚相談所の始め方7.集客を始めて「会員第一号」を獲得する！
